Foire aux questions
Voici les réponses aux questions habituelles.
Merci d'en prendre connaissance avant de passer commande.
- Petite couverture, 20 pièces minimum.
- Couverture moyenne, 30 pièces minimum.
- Grande couverture, 40 pièces minimum.
- Peluche petite et moyenne, 8 pièces minimum.
- Grande peluche, 10 pièces minimum.
- Doudou et coussin, le nombre de pièces que vous souhaitez (8max).
Une peluche ou un coussin peut être réalisé avec les chutes de tissus utilisés pour une couverture.
Attention : Veuillez éviter un maximum les bodys 0-1 mois.
Possibilité d'intégrer des petits éléments (bonnets, bavoir, etc) mais ne pas les compter dans le nombre de pièces totales.
Si vous souhaitez réaliser un projet mais que vous n'avez pas assez de tissus pour le faire, je vous propose de combler les manques par des coupons de tissus que je choisis pour garantir une belle harmonie de couleurs. Chaque coupon est un supplément, n'hésitez pas à demander votre devis.
Pour ce faire, envoyez moi une demande sur la page Facebook.
Toutes sortes de tissus que vous souhaitez intégrer dans votre projet ;
Bodys, pyjamas, t-shirts, pulls, jupes, gigoteuses, bavoirs, ect.
Mais aussi tout autres pièces ayant pour vous une valeur sentimentale.
Je travaille tout type de matières. Le cuir/simili/latex étant très différent, je n'assure pas l'utilisation de celle-ci.
Voici les délais habituel après réception de vos pièces.
- Couverture : 3 à 4 semaines.
- Peluches : 2 à 3 semaines.
- Doudou et coussin : 1 à 2 semaines.
Ce délai peut être plus long si la demande est plus élevée ou pour d'autres raisons imprévues. Merci de votre compréhension.
Lavage à la main.
Evitez de le manipuler trop souvent pour qu'il garde son aspect neuf, cela reste un article de décoration avant tout.
Quand vous passez une commande, j'ai besoin de récupérer les pièces que vous souhaitez intégrer et par la suite vous renvoyer votre projet final.
Pour ce faire, il y a deux possibilités ;
- Vous amenez vos pièces et venez recherchez le projet à l'atelier.
- Vous envoyez vos pièces par livraison et je vous renvois le projet de la même façon (les frais de livraison sont à charge du client. Je vous fourni le bordereau d'envoi Bpost)
Ce n'est pas parce que je ne propose pas, que je ne fais pas !
Si vous avez un projet en particulier que vous souhaitez que je réalise, n'hésitez pas à m'en parler, si je peux, je fais. Demandez votre devis en m'envoyant votre projet sur la page Facebook.
Conditions générales
Bienvenue sur le site d'Au fil du temps. En accédant à ce site et en utilisant nos services, vous acceptez les conditions générales d'utilisation décrites ci-dessous.
1.1. Produits : Il est important de noter que, dans certains cas spécifiques, il peut ne pas être possible d'inclure un tissus en raison de contraintes techniques ou de la taille de la pièce fournie. Dans ce cas, une modification ou un ajout de tissus sera donc nécessaire.
1.2. Prix : Les prix de nos produits sont indiqués en euros et sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
1.3. Commandes : En passant commande sur notre site, vous acceptez d'acheter nos produits selon les modalités indiquées. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légales ou autres.
1.4. Paiement : Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens de paiement acceptés sur notre site.
1.5. Livraison : Nous nous engageons à réaliser et expédier vos produits dans les meilleurs délais après réception de votre lot. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination ainsi que de l'entreprise de transport.
1.6. Retours et remboursements : Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Dans ce cas, les articles ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
2.1. Collecte de données : Nous collectons vos données personnelles uniquement dans le but de traiter vos commandes et de vous fournir un service client de qualité. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement.
2.2. Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation abusive ou divulgation.
2.3. Utilisation : Sauf demande spécifique de l’acheteur, les réalisations seront photographiées et utilisées pour sa promotion. L’acheteur peut s’y opposer en adressant un email à info@aufildutemps.store
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4.1. Sécurité : Les enfants de moins de trois ans ne doivent pas rester seuls ou sans surveillance en présence de nos produits.
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4.3. Défauts : Les produits sont réalisés à la main et nous nous engageons à fournir une qualité maximum à chaque client. Cependant, des défauts mineurs peuvent être présents. Ils ne peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement et font partie de la nature artisanale et personnalisée de nos produits. Certaines pièces peuvent se découdre, et nous assurons alors le service garantie.
5.1. Loi applicable : Ces conditions générales sont régies par le droit Belge.
5.2. Juridiction compétente : Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive des tribunaux Belges.
6.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et entrera en vigueur dès sa publication.
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